免疫预防是预防疫苗针对性疾病最科学、最经济、最有效的手段,提升预防接种服务水平和能力关系到疾病预防控制工作的可持续发展和社会的长治久安。但是,近年来,随着国家扩大免疫规划工作的深入开展,芝罘区原有的9处预防接种门诊直接服务对象超过30余万人次,卫生资源远远满足不了人民群众日益增长的健康需求,出现了婴幼儿打预防针“拥挤、排队”等现象,深受家长诟病。
接种门诊作为全区卫生服务的窗口之一,直接面对广大群众,为让老百姓享受到贴心的医疗卫生服务,今年以来区卫生局结合群众路线教育实践活动,倾听民声民意、客服一切困难,在半年时间内改扩建世回尧接种门诊、新建通伸、奇山两处预防接种门诊,改善接种环境、提升人员素质、提高服务水平,实现芝罘区免疫预防事业跨越发展,也得到了人民群众的一致好评。
3月,世回尧预防接种门诊迁址改造完成,升级为数字化门诊,顺利通过省市相关部门验收;4月通伸数字化预防接种门诊在通伸社区卫生服务中心落成,大大缓解了白石、通伸辖区接种压力;5月16日,由区妇幼保健院承建的高标准奇山数字化接种门诊也将开诊,届时医疗服务设备、服务环境将全省一流。目前,全区已经设立11处儿童预防接种门诊,形成了11个门诊及8个产科新生儿预防接种室共同承担了辖区预防接种工作的良好局面。仅数字化门诊一项,先后投入近200万元建成8处(含通伸、奇山),其中2014年投入120多万元,新增预防接种服务面积450余平、医疗人员12人,只楚、向阳、幸福宏达社区数字化也在今年筹划中。
预防接种人员队伍水平和素质直接决定着预防接种服务质量,直接关系着群众对疾控部门的满意度。芝罘区预防接种门诊要求接种人员相对固定,都是要经过区卫生局组织的基础知识培训、专业技能培训、沟通能力培训并考核合格的执业(助理)医师、执业(助理)护士,持证上岗。同时开展专家培训、经验交流、满意度评比,技能竞赛等一系列队伍建设活动,提升免疫规划服务质量和服务能力,创建一支“接种技能强,接种服务优,群众全满意”的预防接种工作队伍。
数字化预防接种门诊的建立,突出“以人为本”的理念,充分体现了信息化带来的便捷,实现了从预检、登记、收费、接种、观察一条龙的数字化服务。通过LED显示屏、电视终端实时呈现正在接种、候种、排队及留观儿童信息,彻底解决了站立排队等候、接种台前拥挤、留观难以保证等造成的接种服务不周、接种现场混乱等传统接种门诊的弊端,为接种儿童及家长提供安全、有序、有效的预防接种服务环境。在数字化预防接种门诊,家长通过查询设备及LED屏幕等视听设备,可以及时了解孩子接种信息,便捷地获取计划免疫、传染病预防、妇保、儿保等健康教育知识。在接种质量上,接种流程的全程监控和接种现场的规范管理,有效避免了疫苗质量、接种操作及因走错接种室或拿错号牌导致的接种差错,保证了接种的安全。
为了方便群众,全力打造群众满意服务窗口,达到环境整洁有序,服务文明规范、提升预防接种服务质量的总体目标,所有芝罘区预防接种门诊实行“日接种”,接种日为周二至周六,大大方便了辖区儿童的疫苗接种。辖区内适龄儿童建证和建卡率、信息化系统个案建档率均达100%,一类疫苗接种率达99%以上,二类疫苗接种率逐年上升。通过开展高质量的预防接种工作,使疫苗针对传染病得到了有效控制,辖区内未发生疫苗针对传染病的暴发,确保了稳定发展大局。
托幼机构和学校将查验接种证纳入入托、入学报名程序,入学新生报名前到当地预防接种门诊开具“接种完成证明”交学校,入学籍档案。儿童在入托、入学时将查验预防接种证,如发现未完成者应尽早到接种门诊进行补种。